REGULAMIN KLINIKI PSYCHOLOGY CHANGE

WSTĘP

Zakres obowiązywania:
Regulamin dotyczy korzystania z usług Kliniki Psychology Change, dostępnej pod adresem https://www.psychologychange.com.
Klinika zarejestrowana jest jako cypryjska spółka: PC Psychology Change LTD, numer rejestracji: HE433293.

Charakter umowy:
Regulamin ma formę prawną i stanowi wiążącą umowę zawartą na odległość pomiędzy Kliniką a Użytkownikiem (dalej zwanym Klientem).
Zapoznanie się z treścią Regulaminu jest obowiązkowe przed rozpoczęciem korzystania z usług Kliniki.
Klient, dokonując rezerwacji konsultacji – zarówno darmowej, jak i płatnej – oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i go akceptuje, co potwierdza odznaczony podczas rezerwacji konsultacji „check box”.

1. CZYM JEST KLINIKA PSYCHOLOGY CHANGE I DLA KOGO JEST PRZEZNACZONA?

Usługi Kliniki:
Klinika Psychology Change świadczy konsultacje psychologiczne i psychoterapeutyczne online oraz w gabinecie.

Warunki korzystania:
Usługi Kliniki dostępne są dla osób, które ukończyły 18 lat i potrzebują wsparcia wykwalifikowanego Specjalisty. Osoby niepełnoletnie pierwszą konsultację odbywają z opiekunem prawnym.

2. JAK TO DZIAŁA?

Rezerwacja konsultacji:
Klient może dokonać rezerwacji konsultacji ze Specjalistą za pośrednictwem witryny internetowej Kliniki.
Dostępne są dwa rodzaje konsultacji:

• Darmowa konsultacja wstępna, która służy wysłuchaniu potrzeb Klienta i dobraniu najlepszego Specjalisty.

• Płatna konsultacja z wybranym Specjalistą.

Terminy rezerwacji:
Rezerwacja konsultacji możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
Zaleca się wcześniejszą rezerwację w celu zapewnienia dostępności Specjalisty w wybranym terminie.

Płatności:
Klient rezerwuje konsultację płatną poprzez opłacenie jej za pomocą dostępnych metod płatności: Stripe, PayPal, Revolut Business.
Płatności można dokonać w jednej z następujących walut: PLN (złoty), EUR (euro), 
Podane ceny są cenami brutto.

Potwierdzenie rezerwacji:
Po opłaceniu konsultacji, na podany adres e-mail Klient otrzyma fakturę/rachunek oraz  potwierdzenie z linkiem do spotkania ze Specjalistą na platformie Google Meet lub adresem gabinetu.
Klinika nie ponosi odpowiedzialności za podanie niepoprawnego adresu e-mail, co może uniemożliwić potwierdzenie konsultacji.

Zawarcie umowy:
Rezerwacja konsultacji oznacza zawarcie umowy na odległość.
Umowa zawierana jest na czas trwania sesji.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE DO ODBYCIA SESJI

• Połączenie internetowe o minimalnej prędkości 384 kb/s.

• Przeglądarka Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera lub Microsoft Edge w wersji nie starszej niż rok (z aktualizacjami).

• Obsługa plików cookies i JavaScript musi być włączona.

• Tablet, komputer lub urządzenie mobilne z kamerą oraz mikrofonem.

• Aktywny adres e-mail.

• Zaktualizowany system operacyjny i aktywny program antywirusowy.

Odpowiedzialność Klienta:
Spełnienie wymagań technicznych leży po stronie Klienta i jest warunkiem odbycia sesji w trybie online.

4. ZASADY ODWOŁANIA KONSULTACJI LUB ZMIANY TERMINU

• Konsultację można odwołać najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, pisząc na adres: konsultacje@psychologychange.com – wówczas Klient ma prawo do pełnego zwrotu środków.

• W przypadku odwołania późniejszego niż 24 godziny przed konsultacją – zwrot nie przysługuje.

• Niepojawienie się na konsultacji bez wcześniejszego powiadomienia również skutkuje brakiem zwrotu.

• Zmiana terminu konsultacji jest możliwa z 24-godzinnym wyprzedzeniem poprzez kontakt ze Specjalistą.

• Zasady te nie dotyczą Pakietu leczenia uzależnień (opisane poniżej).

5. ZASADY ODWOŁANIA PAKIETU LECZENIA UZALEŻNIEŃ

• Leczenie uzależnień dostępne jest w pakiecie 4 sesji u wykwalifikowanego, certyfikowanego Psychoterapeuty.

• Termin pierwszej sesji wybierany jest przez Klienta, pozostałe trzy ustalane są bezpośrednio ze Specjalistą.

• Pakiet ważny jest przez 4 tygodnie od dnia zakupu.

• Sesje w ramach pakietu nie podlegają anulowaniu, zmianie terminu ani zwrotowi – z uwagi na ich terapeutyczny charakter i indywidualne przygotowanie.

6. DARMOWA KONSULTACJA WSTĘPNA I OPŁATA NO SHOW

• Darmowa konsultacja wstępna służy dobraniu najlepszego Specjalisty i nie obliguje do rozpoczęcia terapii.

• W przypadku niepojawienia się na potwierdzonej darmowej konsultacji bez uprzedniego jej anulowania , Klient zostanie obciążony opłatą administracyjną (NO SHOW) w wysokości 65 PLN / 15 EUR.

7. REKLAMACJE

Reklamacje należy zgłaszać na adres: hello@psychologychange.com.
Zaleca się podanie jak największej ilości danych: imienia i nazwiska, daty sesji, nazwiska Specjalisty oraz opisu problemu.
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Klient korzysta z usług Kliniki świadomie i z własnej woli.

• W przypadku otrzymania rekomendacji do kontaktu z lekarzem (np. psychiatrą), Klient powinien rozważyć to zalecenie.

• W przypadku terapii osób niepełnoletnich, opiekun prawny zobowiązany jest dostarczyć stosowne zgody i dokumenty.

• Klinika i Specjaliści nie ponoszą odpowiedzialności za decyzje i działania Klienta przed, w trakcie ani po zakończeniu sesji.

9. PRAWA AUTORSKIE

Wszystkie treści dostępne na stronie Kliniki stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego i podlegają ochronie zgodnie z cypryjską ustawą o prawach własności intelektualnej.
Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody właściciela.

10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – w szczególności z Rozporządzeniem RODO.
Przetwarzanie danych służy realizacji umowy i świadczeniu usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Kliniki.

11. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I ZBIERANIE DANYCH STATYSTYCZNYCH

W celu optymalizacji działania Portalu oraz poprawy jakości świadczonych usług, Klinika korzysta z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics oraz Microsoft Clarity. Narzędzia te umożliwiają anonimową analizę sposobu korzystania z witryny – w tym kliknięć, ruchu kursora, przewijania strony oraz ogólnych wzorców nawigacyjnych.

Dane te mają charakter statystyczny, nie zawierają informacji umożliwiających identyfikację użytkownika i nie są łączone z danymi osobowymi podawanymi w formularzach. Klinika dokłada starań, aby dane wpisywane w formularzach nie były rejestrowane przez zewnętrzne narzędzia analityczne.

Użytkownik ma możliwość zarządzania zgodą na przetwarzanie danych analitycznych za pośrednictwem banera cookies wyświetlanego podczas pierwszej wizyty na stronie. Może również w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Klinika zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.

• W przypadku zakończenia świadczenia usług, środki za niezrealizowane konsultacje zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej zostały wpłacone.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.03.2023.

• Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – Klienci zostaną o tym poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.