REGULAMIN KLINIKI PSYCHOLOGY CHANGE

WSTĘP

1. Zakres obowiązywania:

   • Regulamin dotyczy korzystania z usług Kliniki Psychology Change, dostępnej pod adresem https://psychologychange.com.
   • Klinika zarejestrowana jest jako Spółka: PC Psychology Change LTD, numer rejestracji: HE433293.

2. Charakter umowy:

   • Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy Kliniką a Użytkownikiem (dalej zwanym Klientem).
   • Zapoznanie się z treścią Regulaminu jest obowiązkowe przed rozpoczęciem korzystania z usług Kliniki.
   • Klient, dokonując rezerwacji konsultacji, zarówno darmowej, jak i płatnej, oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i go akceptuje.

1. CZYM JEST KLINIKA PSYCHOLOGY CHANGE I DLA KOGO JEST PRZEZNACZONA?

1. Usługi Kliniki:

   • Klinika Psychology Change świadczy konsultacje psychologiczne i psychoterapeutyczne online dla Klientów na całym świecie.
   • Celem Kliniki jest pomoc Klientom w powrocie do równowagi psychicznej.

2. Warunki korzystania:

   • Usługi Kliniki dostępne są dla osób, które ukończyły 18 lat i potrzebują wsparcia wykwalifikowanego Specjalisty.

2. JAK TO DZIAŁA?

1. Rezerwacja konsultacji:

   • Klient może dokonać rezerwacji konsultacji ze Specjalistą za pośrednictwem witryny internetowej Kliniki.
   • Dostępne są dwa rodzaje konsultacji:
     • Darmowa konsultacja wstępna, która służy wysłuchaniu potrzeb Klienta i dobraniu najlepszego Specjalisty.
     • Płatna konsultacja z wybranym Specjalistą.

2. Terminy rezerwacji:

   • Rezerwacja konsultacji możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
   • Zaleca się wcześniejszą rezerwację w celu zapewnienia dostępności specjalisty w wybranym terminie.

3. Płatności:

   • Klient rezerwuje konsultację płatną poprzez opłacenie jej za pomocą dostępnych metod płatności: Stripe, PayPal, Revolut.
   • Podane ceny są cenami brutto.

4. Potwierdzenie rezerwacji:

   • Po opłaceniu konsultacji, na podany adres e-mail Klient otrzyma potwierdzenie z linkiem do spotkania ze Specjalistą na platformie Google Meets.
   • Klinika nie ponosi odpowiedzialności za podanie niepoprawnego adresu e-mail lub numeru telefonu, co może uniemożliwić potwierdzenie konsultacji.

5. Zawarcie umowy:

   • Rezerwacja konsultacji oznacza zawarcie umowy na odległość.
   • Umowa jest zawarta na czas trwania sesji.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE DO ODBYCIA SESJI

1. Połączenie internetowe:

   • Prędkość pasma internetowego powinna wynosić co najmniej 384 kb/s.

2. Przeglądarka internetowa:

   • Wymagana jest przeglądarka Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera, czy Microsoft Edge w wersji nie starszej niż rok (z zainstalowanymi aktualizacjami) oraz z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript.

3. Sprzęt:

   • Tablet, komputer stacjonarny lub urządzenie przenośne z kamerą zdolną do połączenia się z Internetem oraz posiadające jedną z powyższych przeglądarek.

4. Adres e-mail:

   • Klient musi posiadać aktywny adres e-mail.

5. Oprogramowanie:

   • Klient powinien posiadać zaktualizowany system operacyjny i aktywny program antywirusowy.

6. Odpowiedzialność Klienta:

   • Spełnienie wymagań technicznych jest po stronie Klienta, aby zapewnić bezproblemowe odbycie konsultacji.

4. ZASADY ODWOŁANIA KONSULTACJI LUB ZMIANY TERMINU

1. Odwołanie konsultacji:

   • Klient może odwołać konsultację z 24-godzinnym wyprzedzeniem, wysyłając informację na adres e-mail: [email protected].
   • W takim przypadku ma prawo do zwrotu pieniędzy.

2. Późniejsze odwołanie:

   • W przypadku odwołania przedpłaconej konsultacji później niż 24 godziny przed terminem, Klient nie otrzyma zwrotu pieniędzy.

3. Niepojawienie się na konsultacji:

   • Jeżeli Klient nie pojawi się na konsultacji, nie otrzyma zwrotu środków.

4. Zmiana terminu:

   • Klient może zmienić termin swojej konsultacji z 24-godzinnym wyprzedzeniem, kontaktując się ze swoim Terapeutą prowadzącym.

5. Pakiet leczenia uzależnień:

   • Warunki odwołania nie dotyczą Pakietu leczenia uzależnień.

5. ZASADY ODWOŁANIA PAKIETU LECZENIA UZALEŻNIEŃ

1. Zakup pakietu:

   • Leczenie uzależnień dostępne jest w pakiecie 4 sesji u wykwalifikowanego, certyfikowanego Psychoterapeuty od uzależnień.

2. Terminy sesji:

   • Po zakupie pakietu, Klient wybiera termin pierwszej konsultacji, a kolejne 3 sesje ustala ze Specjalistą prowadzącym.
   • Pakiet jest ważny 4 tygodnie od momentu zakupu.

3. Warunki anulowania:

   • Sesji z pakietu nie można anulować, odwołać ani przełożyć.
   • Pakiet leczenia uzależnień jest bezzwrotny ze względu na jego specyfikę.

6. DARMOWA KONSULTACJA WSTĘPNA I OPŁATA ZA NIEPOJAWIENIE SIĘ (NO SHOW)

1. Warunki darmowej konsultacji:

   • Klient, który umówił darmową konsultację wstępną i potwierdził ją, może wziąć w niej udział całkowicie za darmo.
   • Darmowa konsultacja wstępna służy dobraniu najlepszego Specjalisty i nie obliguje do rozpoczęcia płatnej terapii.

2. Opłata NO SHOW:

   • W przypadku, gdy Klient nie pojawi się na spotkaniu online i nie poinformuje o tym Kliniki co najmniej 24 godziny wcześniej, zostanie obciążony opłatą NO SHOW w wysokości 65 PLN/ 15 EUR.
   • Brak uiszczenia opłaty może skutkować podjęciem kroków prawnych przez Klinikę.

7. REKLAMACJE

1. Prawo do reklamacji:

   • Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, wysyłając informację na adres e-mail: [email protected].

2. Informacje wymagane w reklamacji:

   • Składając reklamację, prosimy o podanie jak najwięcej informacji, takich jak: imię i nazwisko, termin sesji oraz imię i nazwisko Specjalisty.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Świadome korzystanie z usług:

   • Rezerwując konsultację, Klient wchodzi w kontakt ze Specjalistą świadomie i z własnej woli.

2. Rekomendacje:

   • Jeżeli w trakcie konsultacji Klient otrzyma rekomendację do skorzystania z profesjonalnej pomocy lekarskiej, np. psychiatrycznej, jest zobowiązany do rozważenia tego zalecenia.

3. Brak odpowiedzialności:

   • Klinika ani Specjalista nie ponoszą odpowiedzialności za zdrowie Klienta oraz działania przed, w trakcie lub po konsultacji.
   • Klient samodzielnie odpowiada za swoje decyzje i działania.

9. PRAWA AUTORSKIE

1. Ochrona prawna:

   • Witryna Kliniki oraz jej poszczególne elementy składowe stanowią utwory chronione przepisami prawa cypryjskiego.

2. Podstawa prawna:

   • Utwory podlegają ustawie o prawach własności intelektualnej. 

10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Ochrona danych:

   • Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Cel przetwarzania:

   • Dane są przetwarzane w celu realizacji Umowy i świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3. Polityka Prywatności:

   • Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakończenie świadczenia usług:

   • Klinika zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.

2. Zwrot środków:

   • W przypadku zakończenia świadczenia usług, środki za niezrealizowane konsultacje zostaną zwrócone Klientom w sposób, w jaki zostały wpłacone.

3. Zmiany w regulaminie:

   • Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.02.2023.
   • Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem