Polityka Prywatności

Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z Portalu https://www.psychologychange.com. Jej celem jest zapewnienie przejrzystości oraz ochrony danych osobowych poprzez wyjaśnienie, w jaki sposób są gromadzone, przechowywane i wykorzystywane.

Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest PC PSYCHOLOGY CHANGE LTD, zarejestrowana pod numerem HE433293. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się kontaktować za pośrednictwem adresu e-mail: hello@psychologychange.com.

Bezpieczeństwo Danych

Portal stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym wykorzystuje bezpieczne mechanizmy szyfrowania transmisji danych, które zapewniają poufność i integralność przesyłanych informacji.

Zakres Zbieranych Danych

W ramach korzystania z Portalu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko;

• adres poczty elektronicznej (e-mail);

• numer telefonu;

• informacje o urządzeniu użytkownika, w tym adres IP;

• informacje dotyczące płatności (przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatności, takich jak Stripe, PayPal, Revolut Business);

• wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcjonalności Portalu.

Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja umów zawieranych za pośrednictwem Portalu, w tym umawianie i potwierdzanie konsultacji;

• obsługa zgłoszeń przesyłanych przez formularz kontaktowy;

• analiza zagregowanego ruchu użytkowników w celach statystycznych;

• prowadzenie kampanii marketingowych i informacyjnych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę;

• rozwiązywanie reklamacji i obsługa roszczeń.

Pliki Cookies

Portal korzysta z plików cookies, zgodnie z art. 173 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• ułatwienia nawigacji po Portalu;

• rozpoznawania użytkownika przy ponownych odwiedzinach;

• analizy sposobu korzystania z Portalu za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics oraz Microsoft Clarity;

• dostosowania zawartości Portalu do preferencji użytkownika.

Użytkownik ma możliwość zarządzania zgodami na wykorzystanie plików cookies za pomocą banera wyświetlanego podczas pierwszej wizyty na stronie. Może również w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność Portalu.

Microsoft Clarity

W ramach analizy sposobu korzystania z Portalu korzystamy z narzędzia Microsoft Clarity, które pozwala nam anonimowo analizować interakcje użytkowników z witryną – takie jak kliknięcia, przewijanie strony czy ruchy kursora. Dane te służą wyłącznie celom statystycznym oraz poprawie użyteczności Portalu i są analizowane wyłącznie przez zespół naszej kliniki.

Microsoft Clarity nie umożliwia identyfikacji konkretnej osoby i nie łączy się z danymi osobowymi podawanymi w formularzach kontaktowych. Staramy się, aby Clarity nie rejestrowało treści wprowadzanych w formularzach (tzw. maskowanie pól). Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Clarity znajduje się w polityce prywatności Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement.

Użytkownik może ograniczyć zbieranie danych, aktywując w swojej przeglądarce funkcję „Do Not Track”.

Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

Twoje Prawa

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;

• sprostowania błędnych lub nieaktualnych danych;

• usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym);

• ograniczenia przetwarzania danych;

• przenoszenia danych do innego administratora;

• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że dane przetwarzane są niezgodnie z prawem.

Na życzenie użytkownika dotyczące usunięcia danych osobowych administrator zobowiązuje się dokonać tego w terminie do 30 dni od daty wpływu żądania.

Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres korzystania z usług Portalu oraz do roku od momentu zakończenia współpracy. Wyjątkiem są dane wymagane do spełnienia obowiązków prawnych, które mogą być przechowywane dłużej.

Odbiorcy Danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• specjalistom świadczącym usługi za pośrednictwem Portalu;

• podmiotom obsługującym płatności (np. Stripe, PayPal, Revolut Business);

• firmom hostingowym i IT zapewniającym działanie Portalu;

• dostawcom narzędzi marketingowych (np. Google, Meta);

• biuru rachunkowemu w zakresie wymaganym przez prawo.

Linki do Zewnętrznych Stron

Portal może zawierać linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Portalu. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych stron, gdyż administrator Portalu nie ponosi odpowiedzialności za ich działania.

W przypadku pytań dotyczących polityki prywatności zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem e-maila: hello@psychologychange.com.